adStone

Customer Care

Sam proces sprzedaży to dopiero początek relacji na linii klient – firma. Często o tym, czy dana osoba skorzysta ponownie z usług/produktów danej marki, decyduje obsługa klienta. Im lepiej i bardziej profesjonalnie podchodzi się do potencjalnego klienta, tym większe szanse, że wróci z kolejnym zamówieniem i zarekomenduje usługi firmy swoim znajomym. Dlatego tak ważne jest przywiązanie odpowiedniej wagi do Customer Care i związanych z tym odczuć klientów. By być zawsze tuż obok swojego klienta, czyli w internecie.

Co możemy dla Ciebie zrobić w kwestii customer care?

  • Przygotowanie strategii jak najbardziej efektywnej obsługi klienta w internecie
  • Kompleksowa obsługa klienta w social media
  • Podpięcie livechat na stronę internetową
  • Zarządzanie kryzysowe
  • Word of Mouth Marketing
  • Prosta i intuicyjna ścieżka sprzedaży w sklepie internetowym (UX – linkowanie wewnętrzne)
  • Przygotowanie rozbudowanego FAQ na stronie internetowej
  • Wsparcie PRowe marki
  • Podpięcie sekcji opinii/referencji na stronie internetowej klienta
  • Tworzenie rozbudowanych chatbotów, ze szczegółowo przemyślaną ścieżką komunikacji klienta
  • Nagrywanie rozmów telefonicznych
  • Badanie opinii klientów
  • Przygotowanie programu lojalnościowego, przywiązującego klienta do marki

Zobacz, dlaczego warto zainwestować w customer care

 

Pytania? Zadzwoń
505 900 661

Przykładowe realizacje

Certus

Certus

Prywatna Lecznica Certus jest pierwszym wielospecjalistycznym szpitalem prywatnym w Polsce.

Międzychód

Międzychód

Międzychód to uznana, tradycyjna marka FMCG, o zasięgu ponadregionalnym, obecna na rynku od ponad 100 lat.

AdStone Content Marketing Agencja udzieli Ci pełnego wsparcia w kwestii publikowania artykułów i przygotowywania specjalistycznych treści. Przygotujemy całą strategię content marketing Twojego przedsiębiorstwa. Tworzenie blogapisanie artykułów to podstawa budowania eksperckiego wizerunku firmy. Pisanie postów, które są nieszablonowe i angażujące to z kolei zadanie dla naszych doświadczonych copywriterów, trudniących się content marketingiem. Tworzenie konkursów i całościowe prowadzenie konkursówsocial media pomagają zdobywać nowych fanów i promować usługi firmy. Copywriting to nie tylko slogany reklamowenaming, ale także rozbudowane eksperckie artykuły dostosowane do wymogów SEO. W tym wszystkim pomóc Ci może content marketing agencja adStone.